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Innovación

DIGITAL MARKETING GAME CHANGERS: Part 1

  • noviembre 2018
  • mpc

We’re going to be taking a look at a couple of the upcoming digital market trends that are guaranteed to be game changers in 2019

Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML). You’re thinking of a distant future aren’t you? Then perhaps you’ll be surprised to know that it’s likely that you’re already using AI and Machine Learning tech on a daily basis; social media platforms, plagiarism checkers, autopilot during commercial flights, Uber… However, we don’t really consider these as uses of AI and ML and take it for granted. AI and ML continue to hustle for their place in the world of digital marketing, and it’s true that most brands and agencies are still relatively reluctant to embrace them. However, the constant evolution of digital marketing means that those who were once hesitant are having second thoughts and investing more in the possibilities of AI and ML.

 

 

But what is ML exactly and how does it differ from AI? Firstly, Machine Learning is the science that goes into making a computer learn and to ensure that it continues learning using new information that has been collected, just like humans. The difference between ML and AI is that the latter requires ML in order to learn yet that it has the capability to take these learnings and act upon them as a human, whereas ML is restricted to a learning pattern.

 

We are aware that these exist but we are yet to unlock their full potential. Here’s a look at what we can expect in the coming year from AI.

 

ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

 

Our focus today is a step beyond Machine Learning and set our sights on Artificial Intelligence. AI is the name given to a machine that can think or act as a person. For example, when a person asks their AI device a question, the device is programmed in a way so that it can think and respond as if a human being. To determine whether a machine can act as a human being and deemed as AI, the Turing Test must be used. Alan Turing was an English mathematician who found a way to determine whether a computer can resolve tasks in a human manner and fool the interrogator making them think that is indeed a human and not a machine.

 

 

Since then, computers have become vital in the way people live their lives but it’s the use of AI that initiated the beginning of a new era. In a world that is governed by the internet and browsing, there is reason to aggregate data about users. Doing so allows companies to invest in technologies that make the interaction between a person and AI flawless, having a huge impact on companies and their operations. In addition to the answering capabilities that a machine has, data learning also gives it the the ability to predict the customers behaviour and reply in a more personable manner. As UX design is key to maintaining an audience on a web page or app, AI does just that. It eases the experience of the user, as it will create instant ‘human’ interactions between the brand and customer, and the capability to keep learning by itself. Therefore, any new data that it obtains means AI can continue to learn and build its knowledge of a user or group of users.

 

Through this method of learning, AI is able to reach a specific target market, which focuses on age, gender, interests etc. It will find and approach a specific demographic that is desired by the brand. All this help marketers reach their intended audience with their message and interact with them to create awareness by suggesting products or promotional deals.

 

Plenty of firms already rely on AI, as it can provides ‘human’ connection and deliver a seamless experience between them and the user. Perhaps you’ll be surprised to learn that it’s not only firms that rely on it, but us too. Did you know that on Facebook, when you upload a group photo and it can can recognize your friends, that’s AI. When you want to go from point A to point B and you use a mapping app for route, timing and traffic avoidance recommendations, that’s also AI.

 

 

But what does this actually bring to the company investing in it. As Return on Investment (ROI)  is major statistic to determine if whether a company is succeeding or not, it is AI’s ability to retain and help the customer that the company benefits from. As mentioned above, the enhancement of UX with AI facilitates the targeting, delivery of message and shift towards the buying process. It’s the latter goal that the company is ultimately chasing and all the data collected helps companies to create a marketing strategy according to the customers preferences and usage patterns, emphasising their interests to reel them in. Who knows, perhaps you’re the next catch.  

 

This is just a top line look at what AI has in store for us but we have only just started to unlock its potential. With self-driving cars, in-store customer assistants and super doctors already becoming the norm, who knows what else is just around the corner.  

 

Alexandros Charalambous

Traine MPC

Researchers take a step towards real empathy in AI: affective computing

  • octubre 2018
  • mpc

Affective computing, also known as artificial emotional intelligence or emotion AI, strives for the development of systems and devices that can recognise, interpret, process and simulate human emotion. It other words, the AI see your tears and understands you are sad and reacts appropriately.

Researchers at Dyad X Machina combine affective neuroscience, the psychological study of the neural mechanisms of emotion, with deep learning which is a highly structured version of machine learning and which are inspired by biological nervous systems. Their goal is to create an affective layer which guides us through the world and helps us with our decisions. When we make a decision, we not only look at logical pros and cons of outcomes but we also feel through possible futures to come to a decision. Haohan Wang, a co-founder Dyad X Machina, says their mission is to bring emotion into machine learning.

What is the implication of affective computing for future apps?

This is the trippy part: Future applications will adapt to the user’s emotional state. From the point of view of the app, we as users become a more complex persona that goes beyond our demographic metadata and browser history to the apps working for us. This is attained by using real time physical and magnetic data to determine our emotional state from such inputs as a fitbit which measure HRV (heart rate variability) which, with affective computing, can determine your emotional state. In a sense, it takes us back to the days of biofeedback but in this case the app is reading the data and making the appropriate adjustments and creating an incredibly personalised “in-the-moment” experience based on your emotion. If you are upset you’ll see one version and if relaxed, a different one.

 

This is one of the most complex projects which applies AI to emotion to date, but there are many companies who have become experts in reading and deciphering emotions externally by reading facial expressions and listening to voice patterns and many you can experiment with your own images.

 

 

Google Cloud Vision has a console where you upload a photo and it gives you instant analysis:

 

 

Affectiva Founded in 2009, this Massachusetts startup has raised nearly $20 million from investors that include Kleiner Perkins Caufield & Byers and Horizon Ventures. Affectiva has analyzed nearly 4 million faces across 75 different countries to build an program that in real-time can analyze any of the 10,000 possible facial expressions you could be displaying at any given time. Want to see how it works? They have an online demo you can try which will analyze your facial expressions through your webcam while you watch humorous Doritos adds. Or, you can download their Affdex app on your phone and read your face in real time:

 

MIT has created a package of programming tools for building models from behavioral data. These include data from devices as well as speech patterns.

Areas where affective computing is being used include market research, healthcare, automotive and of course media and advertising where MPC is using the technology to create content with the greatest emotional impact.

The motivation for this research is the ability to simulate empathy in machines interacting with humans. The machine should interpret the emotional state of humans and adapt its behavior to them, giving an appropriate response to those emotions.

And all this strives to replicate the interactions humans have between each other. But true benefits come with therapy and education, where the machine’s objective is to improve the human experience and to do that the empathy barrier needs to be broken and what we are seeing here are the first steps.

 

Dennis Neiman

Innovation MPC

 

Soy la mujer que lleva robándote a tu hombre desde 1928

  • febrero 2018
  • mpc

Así se define Helen Van Winkle (Baddie Winkle), la súper influencer de 96 años que ya cuenta con casi 3,5 millones de seguidores en Instagram y 2,5 en Facebook. Solo hay que fijarse en su look atrevido, su actitud jovial y su amplia sonrisa.

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Vestida con minifaldas, tops o lencería… pero siempre siguiendo su propio camino, manteniendo su esencia. Baddie y su imagen vital de vivos colores vivos ha conseguido llamar la atención de todos. Entre sus fans declarados están Miley Cyrus, Nicole Richie o Rihanna.

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Pero, ¿cómo nace (o se hace) esta casi centenaria diva?

Su carismática personalidad, su espíritu libre y su rebeldía nacieron tras vivir una serie de duros acontecimientos: la muerte de su marido y un hijo. Decidió no conformarse. Y un día su bisnieta de 17 años la vistió con su ropa, le hizo una foto, la subió a una red social y allí saltó la chispa mágica que le ha llevado a ser hoy la IT Girl de 96 años más carismática del mundo. Dando lecciones de no darle tregua a la vida, mientras te roba tu marido.

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¡Te queremos Baddie!

Meritxell López

Office Manager MPC

MPC PROMOCIONA EL TURISMO SOSTENIBLE CON ‘BIKEATIONS’

  • julio 2017
  • mpc

La iniciativa invita a los huéspedes de NH Hotel Group a usar bicicletas para recorrer sus destinos.

Multiplatform Content (MPC) ha desarrollado la campaña Bikeations para promover el turismo sostenible entre los clientes de NH Hotel Group.  Esta iniciativa propone practicar deporte al aire libre para conocer destinos turísticos durante este verano. Esta acción se desarrollará en una primera fase en Berlín.

A los clientes de NH Hotel Group en Berlín se les ofrecerá el servicio de bicicletas a su llegada, junto a un pasaporte. Cada vez que lleguen a la recepción de uno de los 4 establecimientos de la cadena en la capital alemana, recibirán un sello en su pasaporte. De esta manera recorrerán de manera sostenible la ciudad y conocerán sus rincones más significativos, gracias a la estratégica situación de los hoteles.

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Aquellos clientes que consigan los 4 sellos, obtendrán una noche gratis en los hoteles de la cadena en Alemania y Austria. Además, exhibiendo el pasaporte en el hotel Nhow Berlin, los titulares tendrán un 20% de descuento en su oferta de comida y bebida.

El CEO de MPC, Juan Riva de Aldama, resalta “NH Hotel Group apuesta por ofrecer propuestas innovadoras que complementen a su excelente cartera de servicios. Estas ideas se basan en necesidades detectadas tras el análisis del sector Travel, clave y especialización de MPC”.

MANUAL // contrapunto a la era digital.

  • junio 2017
  • mpc

MANUAL, no es solo un manual de técnicas tradicionales de impresión.

Nace como respuesta, a un movimiento de diseñadores gráficos que apuestan por las técnicas tradicionales de impresión como una herramienta más para sus trabajos, con la filosofía del amor por las cosas bien hechas.

Y para aquellos que ven un valor añadido en los trabajos hechos a mano o de una manera más analógica.

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Buscando alejarse del mundo digital, quieren volver al contacto de los materiales con los que trabajan, donde la habilidad y destreza del diseñador se ve muy involucrada a la hora de tener un buen resultado.

También, buscando un resultado único en los trabajos, ya que al estar hechos a mano, el acabado siempre es diferente, obteniendo así mayor calidez y cercanía con el usuario, al ver que la mano humana a trabajado directamente con la obra que han obtenido.

Manual, quiere poner en manifiesto esta corriente aplicada al diseño gráfico y darla a conocer a todo aquel, e incentivar a su uso, proponiendo tres de estas técnicas y explicando su origen, proceso de utilización y nuevo enfoque que se le está dando a estas técnicas, las cuales se emplean de manera más individual en pequeños estudios de diseño.

Además, Manual, cuenta con entrevistas de profesionales reconocidos relacionados con esta manera de trabajar. En cada tomo encontraréis una entrevista de profesionales del sector donde dan su opinión al respecto y exponen cual fue su necesidad personal para lanzarse al uso de letterpress, cianotipia o serigrafía.

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La filosofía parte de muchos aspectos.

Es una necesidad a nivel social. Hay una tendencia de volver a lo antiguo y lo artesano, se ve en muchos aspectos.

Esta filosofía parte de la idea de la autogestión, del DIY (Do It Yourself), de lo Vintage, e incluso la autoedición editorial. Todo lo que gire entorno a ser autosuficiente y valorar lo hecho a mano.

Surge de una necesidad de estar en contacto con lo que hacemos.

Aunque cuando me refiero a la tendencia de rescatar estas técnicas aplicado al diseño, se está vendiendo la idea de que mediante la artesanía, o métodos analógicos de impresión, puedas crear un producto más cercano al público. Aún así sigue teniendo ese valor de autoeditado, ya que no hacemos tanto uso de los ordenadores y es un trabajo donde hay una mayor implicación.

Por lo tanto, la deshumanización que hay en el mundo del diseño debido a la saturación de lo digital, donde cada vez se trabaja menos con las manos, y todo es por ordenador y obtener resultados más originales con el añadido de haberlo hecho a mano es la idea que impulsa a muchos creativos del sector a unirse a esta tendencia.

Estamos rodeados de diseños perfectos pero a la vez muy faltos del factor humano. Por otro lado, la economía ha empujado a muchos profesionales a querer hacer los trabajos por ellos mismos, dependiendo menos de una imprenta. O tener resultados más genuinos con trabajos hechos a mano, queriéndose desmarcar del offset o la impresión digital. Esto ha impulsado a la recuperación de antiguas maneras de hacer.

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Sumado al movimiento DIY o handmade, donde hay un sentimiento de volver a lo artesanal, una nostalgia por lo de toda la vida, como se ha comentado antes.

Ha habido un resurgimiento de gente que vuelve a la caligrafía, al lettering, la ilustración también ha retomado mucha fuerza en el diseño. Todo lo que tenga un ápice de ser humano, cala de manera diferente al usuario. La gente vuelve a pedir un trabajo artesano, y esto es algo cíclico.

William Morris, fundador del Arts&Crafts, se encontró con este mismo problema, el la época de la industrialización. Estaba rodeado de productos sin alma, hechos en masa donde el factor artístico estaba completamente anulado. Fue entonces cuando fundo la Kemlscott Press en 1891, una imprenta que recupero antiguas artes medievales, pero con un aire renovado.

Por lo tanto, Manual, muestra el panorama actual con respecto a la utilización de otras formas de trabajo antiguas aplicadas en la actualidad, como nuevas vías para diseñadores gráficos donde poder experimentar con estos procesos, pero con una visión contemporánea y un uso diferente de ellas, usando el pasado para enriquecer el presente.

Carlos Romero Blanco

Creativo en MPContent

SI NO SE MIDEN LOS DATOS, NO ES NUESTRA REVOLUCIÓN

  • mayo 2017
  • mpc

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Actualmente, se genera en Internet en el periodo de un día, el doble de información que contenía toda la red hace 20 años. Ahora podemos cuantificar todo aquello que antes no se podía… Incluso la publicidad. Por eso nuestro lema es si se puede medir, se puede vender.

Data y storytelling

Los números tienen historias que contar. Cuando combinamos la narrativa y la creatividad con los datos correctos, conseguimos historias basadas en insights que pueden o bien influir o bien predecir las conductas de los consumidores. Pero antes, ¿cómo encontramos un buen insight? ¿Cuál es el modus operandi de MultiPlatform Content?

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Detectar; monitorizar; escuchar; analizar

La escucha social exhaustiva y el análisis profundo de esos datos nos permiten encontrar valor comercial a la información extraída.

Mediante la escucha social y el uso de data, también podemos localizar insights que nos ayuden a conectar de una manera más cualitativa, aspiracional o efectiva con nuestro público objetivo.

No solo eso, el análisis de datos también nos permite vigilar nuestro mercado, incluyendo las acciones sociales que genera nuestra competencia y cómo el público objetivo reacciona a las mismas, permitiéndonos modificar o variar nuestra estrategia en función de un contexto que, como ya sabemos, es muy volátil.

De todo esto y más hablaremos en el #DES2017. Os esperamos el martes 23 de mayo a las 16.00 h. en el Digital Demo Green Stage. También podrás encontrarnos durante el desarrollo de todo el congreso en el stand G/11 en el Hall X. ¡Os esperamos!

NOS VEMOS EN EL #DES2017

  • mayo 2017
  • mpc

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El próximo Digital Business World Congress tendrá lugar del 23 al 25 de mayo en Madrid – IFEMA. Este evento líder para la Transformación Digital contará con más de 160 empresas exhibidoras, más de 900 presentaciones de innovaciones y la participación de 230 conferenciantes.

Estaremos encantados de recibirte en nuestro stand G711 en el Hall X, en el que podrás conocer de primera mano nuestras áreas de conocimiento aplicadas al contenido, la estrategia y el tratamiento de datos digitales.

No te pierdas la ponencia “Del contenido a los datos”

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No solo nos encontrarás en nuestro stand; MPC será una de las consultoras que conformarán el panel de ponencias. Juan Riva (CEO de MPC) y Stella Luna (CEO de Pentaquark, nuestra división de Data Science) ofrecerán el martes 23 a las 16.00 h. en el Digital Demo Green Stage una charla sobre detección e interpretación de user data y cómo convertirla en insights de valor para las marcas.
¡Nos vemos en IFEMA!

Cinco inesperadas estadísticas de Social Media que nos ofrece la estela del 2016

  • enero 2017
  • mpc

Un seguimiento de los sorprendentes giros en Social Media.

Cada año trae consigo grandes cambios en los medios sociales, y 2016 no fue la excepción. A continuación os presentamos cinco estadísticas en Social Media como resultado sorpresa de la evolución de 2016.

Nº 1. El Social Commerce representa el 30% de las ventas digitales en el sudeste asiático

A pesar de años de intento, el comercio social en Estados Unidos parece que no acaba de arrancar. Sin embargo, si nos centramos en el sudeste asiático los datos son distintos. El comercio electrónico ha reportado la cifra total de 14 millones de dólares. En este caso, la región es muy adecuada para el comercio electrónico debido al alto índice de población joven, la facilidad de adopción de teléfonos Smartphone y el uso de redes sociales.

No. 2. Más de una cuarta parte del mundo utilizará las aplicaciones de mensajería móvil en 2019

Las aplicaciones de mensajería móvil se han convertido en la red social por excelencia a nivel mundial y su uso continua en crecimiento en algunos mercados. En Corea del Sur, por ejemplo, más de la mitad de la población utiliza este tipo de apps y se espera que en varios sectores europeos pronto vaya más allá del 50%. En 2019 se prevé que el 25,2% de la población mundial utilice este tipo de aplicaciones. ¡Eso son un montón de emojis!

No. 3. Snapchat prevé ingresar aproximadamente 1 billón de dólares en publicidad durante el 2017

Después de capear la lluvia de críticas por la publicidad inicial, Snapchat se está preparado para un crecimiento explosivo en la obtención de ingresos generados a través de la publicidad durante los próximos años. La recaudación estimada de la compañía durante 2016 asciende aproximadamente a 366,69 millones de dólares, proyectándose en 2017 con 935,46 millones de dólares. Actualmente la gran mayoría de sus ingresos por publicidad proviene de Estados Unidos, aunque durante 2018 se espera que el 25% de este tipo de ingresos provenga de otros mercados.

No. 4. Twitter tiene una base de usuarios ardientes jóvenes en Japón

Esta red social es la red social que reina en Japón. De acuerdo con Colopl, casi el 80% de las jóvenes de entre 10 y 19 años en Japón tienen una cuenta en Twitter. La cifra es casi tan alta para ellos en ese mismo rango de edad.

No 5. BlackBerry Messenger sigue siendo un jugador

A pesar de que BlackBerry Messenger (BBM) ha perdido gran parte de su base de usuarios, sigue gozando de una presencia importante en Indonesia. De acuerdo con los datos de GfK, BBM tuvo más alcance que el resto de aplicaciones para teléfonos Smatphone Android en el país, el 90%.

 

Descarga el artículo: cinco-inesperadas-estadisticas-de-social-media-que-nos-ofrece-la-estela-del-2016




MPC Research

Amazon hace historia (con una bolsa de palomitas de maíz)

  • enero 2017
  • mpc

La primera entrega con drone aterriza en un campo de Inglaterra.

Amazon ha realizado la primera entrega mediante drone. La mercancía transportada durante la experiencia constaba de una bolsa de palomitas y un reproductor de TV Streaming para un cliente afincado en un área rural cerca de Cambridge, en Inglaterra.



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Amazon espera que algún día la utilización de drones para transportar mercancía sea tan normal como ver camiones en la carretera, aunque por ahora, este método de transporte únicamente está disponible para dos clientes en la zna de Cambridge. 

La compañía, que ahora mismo se enfrenta a distintos obstáculos antes de poder realizar este tipo de entregas de manera común, parece dispuesta a invertir aunque el proceso dure varios años antes de que las cuestiones reglamentarias y técnicas se resuelvan satisfactoriamente.

Incluso antes de enviar su primer paquete a través de drone, Amazon se vio cómo el servicio más fiable para realizar este tipo de acción, según la encuesta realizada por el Servicio Postal de estados Unidos (USPS) en junio de 2016, ganando las calificaciones más altas de todos los grupos de edad.

El USPS también encontró llamativo que un porcentaje significativo de usuarios de Internet en Estados Unidos estén interesados en los servicios de entrega con drones, sin embargo, tal vez no sea sorprendente que la tecnología sea más popular entre los jóvenes. Según la encuesta, fueron el 64% de la generación Millennial de estados Unidos y el 46% de la generación X, pero sólo el 24% de los baby boomers.

Descarga el artículo: amazon-hace-historia-con-una-bolsa-de-palomitas-de-maiz

MPC Research

El sector minorista europeo ofrece una visión mixta en innovación

  • diciembre 2016
  • mpc

La mayoría opina que es crucial, pero no necesariamente provechoso para las empresas en general.

El sector minorista se ha beneficiado enormemente con la subida de contenido a plataformas digitales, ampliando su alcance y ofreciendo una gama de servicios para ganar la lealtad de los compradores on-line. Sin embargo, las innovaciones en el sector no siempre mejoran la experiencia del cliente o no se es capaz de percibir su propia eficiencia dentro de la empresa, de acuerdo con un estudio reciente de eCommera.

 

KPI’s usadas por el sector minorista en Europa Occidental para medir los resultados obtenidos en estartegia de innovación. Oct 2016.

 % encuestados:

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Nota: n=500 encuestados eligieron las 3 opciones que más encajaban con su negocio.

Fuente: eCommera, “Is innovation the new retail superpower? A survey of 500 European fashion retailers” Conducido por Coleman Parkes. Nov. 2016.

Más de la mitad (54%) de los encuestados durante el estudio de eCommera, con unos ingresos anuales de £ 30 millones o más, aseguró que la innovación es muy importante y una prioridad para su negocio. Casi dos de cada cinco (38%) verían beneficioso innovar, pero confesaron que no era una prioridad actual. Sólo el 8% de la muestra consideró que se trata de palabra de moda sin importancia real. Pero las reacciones variaron considerablemente según el país. En Alemania, mercado relativamente conservador, una cuarta parte de los minoristas dijo que la innovación era más que una palabra de moda. En el Reino Unido, sin embargo, el 76% de los encuestados dijo que era una prioridad de negocio.

 

Los minoristas en general estarían de acuerdo en que las innovaciones debieran dar lugar a mejoras concretas. El 43% dijo que un objetivo principal en su programa de innovación estaba mejorando la experiencia del cliente. Del mismo modo, los principales indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la innovación eran los niveles de satisfacción del cliente (mencionados por el 45%), mayores ingresos (44%) y el número de nuevos clientes ganados (42%).

 

Pero eCommera también encontró que algunos minoristas parecían perseguir la innovación por sí misma, provocando que la experiencia del cliente en el día a día se viera afectada de manera turbulenta. Otro ejemplo, el 92% de los encuestados tenía la innovación en su agenda, pero sólo el 78% dijo que los pedidos realizados a través de comercio electrónico fueron entregados a tiempo. Por otra parte, el 83% dijo que no podía garantizar que su sitio web fuera rápida y estable durante los periodos de mayor tráfico.

 

Más de la mitad (52%) de los participantes utilizan medios de pago on-line “en un paso”  como prestación concreta de mejora en innovación con la finalidad de ofrecer mayor comodidad a los clientes. Además, el 33% realiza el seguimiento de sus clientes en la tienda para observar su comportamiento. La realidad virtual (RV) también estaría en el radar, aunque esta sería una inversión menos popular hasta la fecha. Mientras que el 17% de los encuestados ya estaban usando la RV y el 16% en desarrollo o pruebas, el 48% dijo que no estaba considerando la posibilidad de implementar cualquier forma de RV.

 el-sector-minorista-europeo-ofrece-una-vision-mixta-en-innovacion

MPC Research