Las nuevas formas de comunicación y marketing están generando nuevos hábitos de consumo, o quizás, sea un proceso a la inversa. El caso es que marcas y clientes “se están viendo las caras” en un nuevo ecosistema donde ya no sólo hay transmisión de información, sino una crítica que resulta si cabe aún más determinante en la decisión de compra, efecto multiplicado a su vez por el posicionamiento en los buscadores de las mismas.

Es por esta razón que este diálogo marca unas nuevas reglas para construir una marca, no sólo en sus cimientos, sino también en el mantenimiento de su cara visible. Nos encontramos con lo que denominamos Branding Social, donde no sólo intervienen redes “sociales”, sino que el consumo “social” de cualquier marca a través de diferentes canales interrelacionados marca cómo los consumidores pueden valorar y decidir acerca de nuestra compañía.

Vía Puromarketing.